Sisältö
- Pelitarjontamme ja Pelin tarjoajat
- Turvallisuus ja Lisenssi
- Maksukanavat ja Kotiutukset
- Bonustarjoukset & Tarjoukset
- Tukipalvelumme Periaatteet
Pelitarjontamme sekä Pelitoimittajat
Sivustollamme Wildsino.fi käyttäjät löytävät yli 3500 nimikettä eri kategorioista. Pelivalikoimamme sisältää klassisia hedelmäslotteja, moderneja videoslotteja, live-kasino pelejä, pöytävaihtoehtoja ja progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneina palvelevat toimialan parhaat pelintarjoajat, se varmistaa ylivertaisen saavutettavan pelaamisen.
Olemme tehneet tehneet strategisia yhteistyösopimuksia yli 40 pelinkehittäjän kesken. Kukin pelituote kulkee lävitse tiukan laatutarkastuksen ennenkuin kunnes kyseinen lanseerataan palvelussamme. Varmistamme, ettei jokainen valikoima toimivat moitteettomasti niin tietokoneella että mobiililaitteilla.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Vaihtoehdot Tasapuolisuuden Turvaamiseksi
Kaikki pelialustallamme tarjottavat vaihtoehdot ovat sertifioitu puolueettomien erillisten osapuolien kautta. Malta Gaming Authority (MGA) edellyttää, jotta kaikkien valikoiman generaattorit testataan säännöllisesti. Tämä takaa, jotta kukin kierros, jako sekä heitto pysyy täysin satunnainen sekä oikeudenmukainen.
Suojaus ja Toimiluvat
Palvelemme laillisella MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), mikä on yhden parhaimmista lisensseistä EU:ssa. Mainittu lisenssi varmistaa, jotta kunnioitamme ankaria määräyksiä käyttäjien varjelemiseksi että turvallisen pelaamisen edistämiseksi.
Sovellamme 256-bit salaustekniikkaa suojataksemme kaikkea tiedonsiirtoa palvelussamme. Asiakastiedot sekä siirrot on suojattu samalla bankkitason suojauksella, mitä maailmanlaajuiset rahoituslaitokset käyttävät. Suojausjärjestelmämme tarkastetaan neljännesvuosittain ulkoisten kyber-asiantuntijoiden avulla.
Turvallisen Pelin Apuneuvot
- Talletuslimiittien säätäminen 24h, 7pv ja 30pv-tasolle
- Häviömäärien määrittäminen yksilöllisten toiveiden mukaan
- Session timerin käyttö peliajanjakson mittaamiseen
- Itsesulkumahdollisuus tilapäisesti tai pysyvästi
- Muistutusviestit määräajoin aikavälein
- Välitön yhteystapa Peluurin sekä muihinkin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessi
Tuotamme laajan määrän maksuvaihtoehtoja Suomen asiakkaiden vaatimuksiin. Tiedämme, ettei nopeat että varmat maksutapahtumat ovat tärkeä osa positiivista pelielämystä. Prosessoimme nostot keskimäärin 2-4 tunnin kuluessa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavilla | Instant |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino ei peri transaktioista yhtään ylimääräisiä kuluja. Jokainen sivustollamme esitetyt rahasummat tulevat finaaleja poissaolevat piilotettuja maksuja. Seuraamme tarkkoja rahanpesun ehkäiseviä sääntöjä (AML), mikä tarkoittaa sitä, että voimme tarvita lisäasiakirjoja isompien siirtojen kohdalla.
Bonusjärjestelmät sekä Tarjoukset
Bonusmalimme pysyy kehitetty palkitsemaan yhtä lailla tuoreita kuin pysyviä käyttäjiä reilulla menetelmällä. Kaikki bonustarjoukset omaavat läpinäkyvät vaatimukset ilman piiloisia vaatimuksia. Kierrätysvaatimukset pysyvät toimialan keskitasoa alhaisemmat, keskimäärin 30-35 x bonusmäärä.
Aktiiviset Bonusohjelmat
- Alku-paketti mikä pitää bonuksia 3:lle alku- maksua varten
- Viikoittaiset lisätäyttöbonukset pysyville asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma mikä antaa osan tappioista viikoittain
- Kanta-asiakasjärjestelmä 4:llä erillisellä luokalla sekä erityisillä bonuksilla
- Turnaukset viikottain palkintopoolilla
- Syntymäpäivätarjous erikseen suunniteltuna
VIP-ohjelmamme tarjoaa neljä eri luokkaa: Pronssi, Hopea-taso, Gold että Platinum. Kaikki porras tuo lisää etuja kuten esimerkiksi korkeammat nostomääärät, oman tilivastaavan, pikaisemmat kotiutukset ja eksklusiivisia tarjouksia. Luokan määräytyy käyttäjän toiminnan pohjalta 3:n kk:n jaksolla.
Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Tukitiimimme tulee yhteydenpidossa 24 tunnin kautta, 7 päivänä viikossa. Tarjoamme tukea suomenkielellä, EN- että ruotsinkielellä versioina. Reaaliaikainen chat on nopein yhteydenottokeino, missä tavallinen vastaamisaika pysyy alle kaksi minuuttia.
Ryhmämme muodostuu koulitetuista kasinoalan osaajista, joiden omaa kattava kokemus pelialasta. Selvitämme jopa 94 prosenttia asiakaskeskusteluista ensimmäisen kontaktin kuluessa poissaolevat lisätoimia. Vaikeammat IT- ongelmat ohjautuvat specialisti-ryhmällemme, se käsittelee tapaukset 24 h:n sisällä.
Yhteydenottotavat
Käyttäjät voivat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme yhteyttä monin eri tavoilla. Live-chat tulee sulautettu suoraan kasinoalustaan, joten tukea saa poissaolevat alusta- liikkumista. Sähköpostipalvelu vastaa tiedusteluihin tyypillisesti 4:n tunnin aikana. Tuotamme lisäksi laajan UKK-osion, jolla on vastaukset tavanomaisimpiin kysymyksiin maksamisesta, kotiutuksista, bonustarjouksista että järjestelmä- vioista.
Otamme jatkuvasti kommentteja asiakaspalvelukokemuksista edistääksemme tarjontaamme. Kaikissa tukikeskustelun lopuksi pelaajat saavat halutessaan arvioida kokemansa palvelun asteikossa 1-5. Tämä arvio analysoidaan joka viikko ja hyödynnetään henkilöstön koulutuksen parantamiseen.
